194 947 ₽ выручки на «спящих» клиентах через SMS-рассылку с ROMI 356%
Ещё недавно многие считали SMS-рассылку дорогим пережитком прошлого, который не работает. По факту SMS отлично приносят заказы в доставку еды и окупаются лучше многих других рекламных каналов. Разбираем, как это сделали.
Какие SMS запускаем
Есть классические SMS-рассылки: загружаете базу в сервис рассылок, пишете текст и отправляете всем, кто в базе. А есть таргетированные SMS — их рассылает, например, сервис «МТС Маркетолог» по своим абонентам в соответствии с выбранным таргетингом. В этом кейсе речь именно про классическую рассылку по собственной базе.
Принцип рассылки
Для рассылки всегда выбираем определённый сегмент базы гостей. Самые частые сегменты:
- Потеряшки (давно нет заказов — разные градации и подсегменты)
- Новые клиенты (например, 10 дней назад был первый и пока единственный заказ за последний месяц)
- Чемпионы (например, сделали 2 заказа за последние 30 дней)
Каждому сегменту — свой оффер. Все бонусы щедрые, чтобы у гостя был максимальный соблазн заказать: чем дольше человек не заказывал, тем мощнее предложение в SMS. Чемпионам можно подарить просто хороший ролл, а потеряшкам от 60 дней — уже сет роллов или большую пиццу.
Как рассылаем
Используем сервис MegaSMS (можно работать с ним или аналогами). Средняя цена сообщения — около 7 рублей.
- Составляем текст SMS со ссылкой на сайт в конце сообщения — чем проще и короче адрес, тем лучше
- Делаем лаконичный текст, чтобы уложиться в 70 символов одного сообщения
- Загружаем нужный сегмент базы
- Отправляем и смотрим результат
Рассылку лучше делать в пятницу или субботу. Стандартный график: в пятницу уходит обычный пуш и рассылка в мессенджерах по всей базе с акцией выходных (если она есть), в субботу утром или днём — SMS-рассылка.
Результат
За месяц: расходы на SMS 42 711 ₽, отправлено 5 803 сообщения, получен 91 заказ, выручка 194 947 ₽, ROMI 356%.
Личный кабинет сервиса рассылок — выручка и число заказов по каждой акции, без прикрас
Ниже — ещё несколько примеров отдельных рассылок по разным сегментам базы с разбивкой расходов, числа сообщений и полученной выручки:
Расходы 7 925 ₽ → 1 072 SMS → 33 заказа → 43 109 ₽ выручки, ROMI 444%
Уделите 30 минут на созвон — получите бесплатный разбор с пошаговым планом действий для роста
Бесплатно разберу маркетинг вашей доставки лично на созвоне — с реальными графиками и цифрами, как в этом кейсе. Без общих слов и шаблонных презентаций.
- Найду точки роста в привлечении, базе гостей и рекламных бюджетах
- Покажу, где конкретно уходят деньги впустую
- Дам план на ближайшие недели — что делать в первую очередь