+81% — рост недельной выручки с 59 030 до 106 996 ₽ за 3 недели с бюджетом 3 540 ₽

Ранее говорили о том, могут ли быть чудеса в виде стремительного роста доставки еды с мизерным бюджетом. В этом кейсе разбираем один из примеров. В первую неделю работы выручка была 59 030 ₽. По итогам третьей недели она поднялась до 106 996 ₽ — и это при затратах на рекламу 3 540 ₽, причём только в третью неделю.

Клиент

Доставка роллов. Работала чуть больше года и имела нормальную базу для старта:

• Группа в ВК порядка 4000 подписчиков
• База подписчиков в Senler — 1240 человек
• Магазин в ВК и мобильное приложение на базе DLVRY, но без сайта
• База пользователей приложения для пушей — более 300 человек
• Более 4 месяцев подряд падающая выручка
• Неудачный опыт работы с SMM-агентством, где за 3 месяца не было результата
• Денег на рекламу практически нет

План действий

Рекламные бюджеты небольшие, а результат нужен был срочно. При имеющихся у доставки ресурсах это было реально, поэтому составили план:

• Разработка сильных офферов для разных сегментов гостей
• Автоворонка для текущей базы подписчиков в Senler с автоматическим касанием раз в неделю и минимум 3 офферами
• Автоворонки доведения до первого и повторных заказов в привязке к реальным заказам гостя в DLVRY
• План еженедельных ручных рассылок в ВК
• План пуш-рассылок до 3 раз в неделю
• Конкурс-розыгрыш для быстрого оживления группы и привлечения «новой крови»
• Бартер с городскими пабликами для размещения рекламы
• Подбор блогеров в Instagram* для рекламы по бартеру

Подготовка

Первая неделя ушла на подготовку и реализацию всех запланированных действий:

• Создали 5 воронок в чат-ботах
• Распланировали все акции и создали офферы на месяц вперёд
• Написали календарный план отправки пушей на месяц, включая тексты
• Написали календарный план рассылок в ВК на месяц, включая тексты
• Создали календарный план постов на стене группы
• Проработали конкурс и договорились об анонсе по бартеру в паре пабликов и Telegram-каналах
• Подобрали 37 микроблогеров для рекламы по бартеру
• Подготовили к запуску конкурс-розыгрыш

Запуск

• 15 сентября — начало рассылок в личку ВК и постов в группе
• 18 сентября — запущены в тестовом режиме все созданные воронки
• 20 сентября — начало рассылки пушей
• 22 сентября — первые 3 блогера сделали рекламные публикации
• 26 сентября — запущена реклама в таргете ВК
• 27 сентября — запущен конкурс-розыгрыш
• 29 сентября — паблик и Telegram-канал сделали анонс конкурса по бартеру
• 29 сентября — 7 блогеров сделали рекламные публикации
• 30 сентября — ещё 4 блогера сделали рекламные публикации

Реальный календарный план пушей на месяц — с готовыми текстами на каждый день

Нюанс с конкурсом

Конкурс-розыгрыш — это всегда быстрый и недорогой движ. Вопрос в том, как выжать из него максимум, чтобы результат получить побыстрее, а не только после раздачи призов победителям. Для этого выдавали приз каждому участнику розыгрыша: если человек выполнил все условия, бот отправлял ему моментальный подарок. Сам подарок отвечал критериям:

• Небанальный — чтобы гость не оставил его про запас, а сразу пошёл заказывать
• Недорогой по себестоимости — мини-сет из 2 видов роллов с себестоимостью около 100 ₽
• С коротким сроком действия
• С невысоким «входным билетом» — при среднем чеке 1290 ₽ бессмысленно выдавать бонус при заказе от 1790 ₽, схема не сработает

В итоге трафик вели на, казалось бы, обычный розыгрыш, но в моменте выдавали гостям очень желанный подарок, который действовал только в ближайшие пятницу и выходные — именно на этом зарабатывали здесь и сейчас.

Результат

По итогу недели работы, когда всё вышло на проектную мощность и отработало как задумано, получилось следующее:

• Рост числа заказов в неделю с 55 до 101
• Изменение среднего чека с 1073 до 1059 ₽
• Рост недельной выручки с 59 030 до 106 996 ₽
• Рост частоты заказов на клиента на 10% — с 1,03 до 1,13 заказа на одного клиента

Реальная таблица показателей по неделям — без округлений

При этом рост достигнут не только в пятницу и выходные, но и посреди недели: по динамике частоты заказов видно, что число гостей, кто сделал за неделю больше 1 заказа, прилично выросло.

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.