4 дня на рекламу, 245 гостей за 5,5 часов, 309 установок приложения на открытии доставки

Недавно начали работать с доставкой, которая только вышла на рынок. Внезапно узнали, что буквально через неделю у них открытие новой точки и расширение зоны доставки. Задача: за считанные дни собрать очередь на акцию открытия, привлечь в базу несколько сотен человек и добиться, чтобы у этих сотен людей оказалось мобильное приложение. Вот что получилось.

Идея акции открытия

Идея в том, чтобы дать гостям попробовать новую для себя доставку и новые блюда по очень заманчивой цене — и чтобы это были новые гости, ещё не знакомые с кухней. В рамках акции гости всего за 99 ₽ могли продегустировать пиццу Пепперони, томлёные рёбра, рамен и ролл Филадельфия.

Реальное сообщение рассылки с офером открытия — 99 ₽ за блюдо

Чтобы добиться вау-эффекта и очереди, акция действовала только на самовывоз — так же исключался риск сорвать сроки доставки при большом потоке заказов. Дальше цепочка простая: гости пробовали блюда по спеццене в день акции → в воронке продаж в чат-боте и пушах доводили их до повторного заказа → продавали ещё → дожимали до новой покупки пушами, чат-ботами и рассылками.

Акцию назначили на будний день, с 15:00 до 22:00 — по факту финалили в полдевятого, кухня уже не справлялась. Главный нюанс: базы гостей для привлечения на акцию открытия не было вообще, всё пришлось собрать с нуля за считанные дни. При этом на открытие ждали не менее 100 человек.

Нет бесплатной дегустации

Звучит круто — бесплатная дегустация для всех желающих легко и быстро собирает толпу. Но, в первую очередь, толпу халявщиков, и по опыту выхлоп от таких акций так себе. Поэтому на открытие всегда привлекаем гостей, которые платят — пусть и немного, ведь это акция. Если человек заплатил чуть-чуть за пробник и ему понравилось, вероятность, что он заплатит ещё раз, но уже за полноценный продукт, — высокая. С бесплатным такого нет: старания просто не ценятся.

Решение задачи

От момента «надо собрать очередь» до дня Х было 5 дней. Один ушёл на планирование, сборку системы, настройку и запуск рекламы. Собрали микроворонку в чат-боте из 3 сообщений:

• В первом — купон на акцию «День СтритФуда» и правила участия
• Во втором — видеообзор блюд по спеццене 99 ₽
• В третьем — личное видео-приглашение от основателя компании, подробная карта и маршрут

Реальная схема микроворонки в чат-боте, собранная за считанные дни

Контент клиент снял очень быстро — с запуском успели. В качестве приоритетных аудиторий для рекламы выбрали подписчиков конкурентов, людей с интересами «доставка еды», «рестораны» и тех, кто вводил соответствующие запросы. Инсайт: креативы с видео от основателя доставки — с обзором блюда и приглашением — давали подписчиков примерно в полтора раза дешевле, чем другие варианты. Рекламу крутили 4 дня, воронку постоянно переделывали под сжатые сроки, но суть не менялась.

Не только деньги

Продажа пиццы и филы за 99 ₽ — в чистом виде благотворительность, но прибыль на акции открытия никто и не планировал получать: прибыль здесь в будущем, а открытие — инвестиция в базу клиентов. Поэтому просто купить блюдо за 99 ₽ было нельзя — гость должен был выполнить условия:

• Установить приложение и оформить заказ именно в нём
• Подписаться на чат-бота в ВК или Telegram
• Подписаться на личный канал основателя доставки

Кто выполнил все требования — получал доступ к супер-предложению.

Результат

Всё сработало отлично — точка даже прекратила приём заказов на 1,5 часа раньше плана. В цифрах:

• 504 лида на акцию (подписчика в бот) по 99 ₽
• 245 гостей пришли и сделали покупку
• 309 человек установили приложение по ссылке из бота
• 50 000 ₽ рекламный бюджет

Через пару недель по такой же схеме провели открытие ещё одной точки этой же доставки в новом городе — уже с большим временным запасом и более эффективной рекламой:

• 581 лид (подписчик в бота) по 86 ₽
• 301 гость купил
• 472 установки приложения
• 50 000 ₽ рекламный бюджет

Подтверждение результата вторым открытием — 301 гость купил по акции