Как игра в ВК помогла доставке еды заработать больше 1 млн ₽ за неделю

Один проект упёрся в потолок — не получалось пробить планку в 1 000 000 ₽ выручки в неделю. Почему бы не сделать это играючи? Запустили игру, в первую версию которой сыграло 4030 человек, ROMI составил 312%, а планка миллион в неделю была преодолена.

Клиент

Компания по доставке домашней еды, заведений нет — формат только дарк-китчен, вся работа исключительно на доставку. Ключевые особенности:

• В среднем за 30 минут клиентам доставлялась простая и понятная домашняя еда по невысокой цене
• Цена — пожалуй, самая низкая среди доставок города
• 80% заказов приходит через мобильное приложение
• Система приёма заказов из ВК отсутствовала
• При этом хорошо развит аккаунт в ВК — порядка 9000 подписчиков

Задача

Больше заказов и выручки, при этом важно, чтобы акции для привлечения клиентов были для компании в плюс. Дополнительные задачи: монетизация подписчиков в группе ВК, снижение стоимости привлечения клиента, повышение лояльности и доверия гостей, увеличение частоты заказов, исключить мошенничество с промокодами, которыми мог бы воспользоваться кто угодно и сколько угодно раз.

Решение

Выбрали проверенную игру — Лабиринт в чат-боте в ВК. Платформа — Senler. Модернизировали стандартный функционал Лабиринта и завалили игроков подарками, чтобы искушение получить их при заказе было максимальным, одновременно решив вопрос прогрева игроков и повышения доверия к доставке.

Как это сделали

Главный приз — самая лакомка, ради которой люди вступают в игру: порция креветок. Промежуточные призы — по дороге в разных уголках лабиринта спрятаны промокоды на 4 дополнительных приза: салат «Цезарь», сырники, десерт «Наполеон».

Фокус в том, что нельзя просто пройти лабиринт и получить порцию креветок — они спрятаны в сейфе с кодовым замком. Чтобы открыть сейф, игрок собирает 4 подсказки в лабиринте, из которых складывается кодовое слово. Если код верный — бот открывает сейф и отдаёт промокод на главный приз, если нет — увы.

В этом вся соль прогрева: подсказки для вскрытия сейфа спрятали в контенте о доставке. Например, сделали видео и пост про то, с какими поставщиками работает компания, и внутри спрятали подсказку. В другой подсказке — репортаж с кухни, где ключ для вскрытия сейфа говорит повар в середине короткого ролика.

В итоге получилась система: игрок путешествует по лабиринту → собирает поощрительные призы → смотрит прогревающий контент → фиксирует подсказки для вскрытия сейфа с главным призом → собрав все подсказки, открывает сейф и получает главный приз. Для получения главного приза игрок переводился в отдельный чат-бот с сейфом, для тех, кто бросил игру и не дошёл до сейфа — свой отдельный бот.

Важный нюанс

Раньше клиент сталкивался с проблемой, что промокоды гуляли по интернету и ими пользовался кто угодно. В игре это нужно было исключить — для каждого игрока должен формироваться уникальный промокод, работающий только 1 раз. Базовыми возможностями Senler это не реализовать, поэтому подключили сервис Letscover: загрузили в него базы уникальных одноразовых промокодов в привязке к призам, при выигрыше приза чат-бот активировал сервис и выдавал игроку промокод, который тут же удалялся из базы, чтобы его нельзя было выдать повторно. Мошенничество исключили полностью.

Максимально высокая конверсия

Игра запущена, призы выданы — что дальше? Увы, очень немногие игроки бегут оформлять заказ сразу после выигрыша, позже про подарок забывают, и конверсия в заказы невысока. Чтобы этого избежать, каждого, кто получил хоть один приз в лабиринте, добавляли в отдельный чат-бот дожима — он знал, какой приз получил игрок и когда сгорит промокод, регулярно присылал напоминания, дополнительный прогревающий контент и предлагал новые мини-игры, если подарки уже сгорели. В итоге бот дожима доводил до заказа примерно треть тех, кто выиграл приз.

Результат

Первый шаг — тестовый запуск по текущей базе подписчиков ВК и рассылки, без расходов на рекламу:

• Всего игроков — 1420 человек
• Получили хоть один приз — 1143 человека
• Получили главный приз — 980 человек
• Промокодов активировано — 502
• Полученная выручка — 264 554 ₽

Второй шаг — запуск рекламы на игру:

• Всего игроков — 4030 человек
• Получили хоть один приз — 3023 человека
• Получили главный приз — 2660 человек
• Промокодов активировано — 1249
• Полученная выручка — 688 364 ₽
• Рекламный бюджет — 220 811 ₽
• ROMI — 312%

Работы по запуску игры проходили в сентябре-октябре, активная реклама началась в середине октября — игра стала одним из главных каналов привлечения новых клиентов. Через пару недель после запуска недельная выручка доставки впервые превысила отметку 1 000 000 ₽.