Отказаться от классического SMM и сократить расходы на привлечение гостей в доставку в 4,6 раза

За 4 дня сеть доставки суши сократила стоимость привлечения нового клиента из ВК в 4,6 раза, перестав проводить розыгрыши и накачивать группу подписчиками.

Это rocket science? Нет

Главный секрет — подход к рекламе в ВК. Я ввёл следующую классификацию подходов к привлечению новых клиентов для доставки еды.

Классический подход или клиентоориентированность?

Заметили, что я всегда пишу «привлечение клиентов в доставку», а не «продвижение доставки»? Это особенность клиентоориентированности.

Эпичная ошибка №1

Самое глупое — реклама в ВК в лоб. Это идеальный слив бюджета и дорога к очень высокой стоимости нового клиента.

Эпичная ошибка №2

Ребята умнее не делают лобовую рекламу. Они завлекают подписчиков в группу, чтобы после «в теории» их прогреть и довести до покупки.

Эпичная ошибка №3

Но больше всего губят продажи продвигатели розыгрышей — а это, пожалуй, почти все знакомые мне SMM-щики.

Клиентоориентированность — исправляем ошибки

Есть простая рабочая схема быстрого привлечения клиентов из ВК без конкурсов и набора подписчиков. Она работает уже у 23 доставок в России.

Базовая схема привлечения клиентов из ВК

• Создаёте мощное спецпредложение на первый заказ — именно мощное, от которого тяжело отказаться
• Делаете простой чат-бот на базе сервиса Senler для выдачи этого спецпредложения
• К этому чат-боту прикручиваете набор автоматических сообщений (4 сообщения), которые «дожимают» клиента
• Создаёте рекламу в таргете — рекламируете крутое спецпредложение с подпиской на чат-бота

Как сделать «Предложение Мафии»

Скидка 45%, ролл «Филадельфия» в подарок за любой первый заказ, пицца в подарок за любой первый заказ — примеры офферов, от которых тяжело отказаться.

Где собака зарыта

Главная ценность общепита — база гостей и их повторные покупки. Именно заказы с базы позволяют снимать сливки и зарабатывать.

Что даёт клиентоориентированный подход вашей доставке

Он даёт самое главное — готовую систему привлечения новых клиентов с доведением их до первого заказа.

Какие результаты даёт клиентоориентированность

Доставка суши, Московская область: потрачено на таргет ВК 20 446 ₽, получен 41 новый клиент — стоимость одного клиента 499 ₽ против 2300 ₽ ранее.

Городское кафе: потрачено на таргет ВК 15 000 ₽, получено 66 новых клиентов — стоимость одного клиента 227 ₽, выручка от первых заказов этих клиентов 47 589 ₽.