+1,03 млн ₽ к выручке доставки за один месяц почти на ровном месте

Как прирасти на миллион рублей за один месяц? Можно вложить несколько сотен тысяч рублей в рекламу и получить этот миллион. А можно, имея базу, заработать его почти на ровном месте. Разбираем второй вариант.

Точка А

На проект вышли в конце сентября. Октябрь стал первым месяцем полноценной работы с этой доставкой — и его результат оказался самым впечатляющим и для нас, и для клиента.

Но пришли не на пустое место. Что уже было к моменту старта:

• Доставка, работающая не первый год
• По итогам сентября выручка — 6,42 млн ₽
• Нет тренда на рост — выручка весь год ходит в коридоре 5,5–6,5 млн ₽/мес, кроме разового скачка до 6,9 млн ₽
• Хорошая группа и база рассылки в ВК на несколько тысяч подписчиков
• База в несколько тысяч гостей для рассылки пушей и сообщений в Telegram

Воронка продаж

Основа для рекламы. Сначала реализовали её в ВК, затем масштабировали на Telegram. Общая структура обновлённой автоворонки для рекламы в ВК, Яндексе и Telegram:

• Мощный оффер на первый заказ, от которого сложно отказаться, упакованный в прогревающе-дожимающую цепочку из 4 сообщений
• Замена оффера на первый заказ, если гость не купил
• Лакомые офферы на 2-й и 3-й заказы (сработают именно на второй и третий заказ, не раньше), чтобы максимально быстро довести гостя до повторных покупок
• После паузы в пару недель — ещё варианты офферов на выбор к любому повторному заказу (проходные акции, менее щедрые)
• Заключительный этап — игра, в которую гостя погружают ещё через пару недель. Конверсия в заказ из игры максимальная — промокод «заработан», и его хочется обналичить

В такую воронку запускали трафик из всех источников, начиная с таргета в ВК. Вот как она отработала на таргете в первый месяц:

• Рекламный бюджет 18 006 ₽
• Получено лидов в воронку 101
• Активировано промокодов 33 (и это ещё без очереди до игры, которая даёт самый жирный результат)
• Выручка по промокодам из воронки — 59 565 ₽
• ROMI 230%

Воронка ещё не отработала полностью, до игры очередь не дошла, трафик шёл дорогой (так часто бывает на старте, когда идёт много тестов) — и результат уже хороший. Но это капля в море, а не +1 млн. Он дальше.

Поиграли с подписчиками

По аналогии с игрой для воронки продаж сделали игру в чат-боте для текущей базы подписчиков в ВК: вшили 5 лакомых призов, добавили яркие картинки и игровые задания, запустили туда подписную базу ВК в качестве игроков.

Что получилось в итоге:

• 16% подписчиков запустили игру
• Игроки активировали 123 промокода
• Выручка по промокодам из игры — 211 894 ₽
• Расходы на запуск и трафик — 0 ₽

Настроили сегментацию

Кратко, что было сделано в этом проекте с базой:

• Текущая база поделена на 11 сегментов
• Под каждый сегмент создан свой оффер
• На каждый сегмент запущена рассылка пушей и сообщений в Telegram (гость получает их через бот, где авторизуется по личному кабинету на сайте или в приложении)

В итоге от сегментов получено 113 заказов на сумму 182 667 ₽.

Пересмотрели работу с базой

Дальше — стандартная рутинная работа: регулярные рассылки подписчикам в ВК, регулярные пуши и сообщения в Telegram-бота авторизации по всей базе. Ключевое — что и как рассылать: тщательно проработали акции для гостей, определили стратегию касания офферами, добавили креативности в сообщения, подкрепили рассылки яркими баннерами на сайте и в приложении.

Результат

Изначальный план клиента на ноябрь был заметно ниже выручки октября, а по сравнению с прошлым годом выручка выросла на миллион.

И это не только рост год к году: выручка сентября — 6,42 млн ₽, выручка октября — 7,45 млн ₽.