Кейс с неожиданным результатом: +1 млн к выручке доставки за 1 месяц почти на ровном месте!
Как прирасти на 1 миллион рублей за 1 месяц? С одной стороны, можно вложить несколько сотен тысяч рублей в рекламу и получить тот самый миллион. А можно, имея базу, заработать его почти на ровном месте. Последнее сейчас покажем!
Точка А
Мы вышли на проект в конце сентября. Октябрь стал первым месяцем полноценной работы с этой доставкой. И его результат, пожалуй, стал наиболее впечатляющим как для нас, так и для клиента.
Но пришли мы не на пустое место. Что имели к моменту выхода на проект:
- Доставка, работающая не первый год
- По итогам сентября выручка была 6,4 млн рублей
- Нет тренда на рост - выручка весь год ходит в коридоре 5,5-6,5 млн рублей в месяц, исключая разовый скачок до 6,9 млн
- Хорошая группа и база рассылки в ВК на несколько тысяч подписчиков
- База в несколько тысяч гостей для рассылки пушей и сообщений в телеграм
С учетом имеющегося подспорья мы приступили к работе. Далее расскажу, что именно было сделано за месяц и что дало рекордный результат.
Воронка продаж
Основа для рекламы. Сначала мы реализовали ее в ВК, далее масштабировали на Telegram.
Общая структура нашей обновленной автоматической воронки продаж для рекламы в ВК, Яндексе, Телеграме следующая:
- Мощный оффер на первый заказ, от которого сложно отказаться, упакованный в прогревающе-дожимающую цепочку из 4 сообщений.
- Замена оффера на первый заказ, если гость не купил.
- Очень лакомые офферы для 2-го и 3-го заказов (сработают именно на второй и третий заказ, но никак иначе), чтобы максимально быстро довести гостя до повторных покупок.
- После паузы в пару недель наша воронка предлагает гостю еще варианты офферов на выбор к любому повторному заказу. Это проходные акции, не столь лакомые, как указанные выше.
- Заключительный этап воронки - игра. В нее мы погружаем гостя еще через пару недель. Здесь он втягивается во взаимодействие с нашим ботом, играет, тратит на это время и силы, получая взамен классные призы. Конверсия в заказ из игры максимальная, так как стимул «обналичить» промокод, который заработан «потом и кровью», в разы выше.
В такую воронку мы запускаем трафик из всех источников, начиная с таргета в ВК. Вот как она отбилась на таргете в первый месяц:
- Рекламный бюджет 18 006 рублей
- Получено лидов в воронку 101
- Активировано промокодов 33 (и это очередь еще не дошла до игры, которая дает очень жирный результат)
- Выручка по промокодам из воронки составила 59 565 рублей
- ROMI 230%
Учитывая, что воронка еще не отработала полностью, не дошла очередь до игры, трафик шел дорогой (так часто бывает на старте, когда делаем много тестов), результат очень хороший.
Но это, конечно, капля в море, а не +1 млн. Он дальше!
Поиграли с подписчиками
По аналогии с игрой для воронки продаж, мы сделали игру в чат-боте для текущей базы подписчиков в ВК. Вшили в нее 5 лакомых призов, добавили яркие картинки и интересные игровые задания, а после запустили туда подписную базу ВК в качестве игроков.
Что получилось в итоге:
- 16% подписчиков запустили игру
- Игроки активировали 123 промокода
- Выручка по промокодам из игры составила 211 894 рубля
- Расходы на запуск и трафик 0 рублей
Настроили сегментацию
Подробнее о механике работы с базой через сегменты и рассылки по ним я рассказывал в этом кейсе. Сейчас кратко остановлюсь на том, что было сделано в данном проекте:
- Текущая база поделена на 11 сегментов
- Под каждый сегмент создан свой оффер
- На каждый сегмент запущена рассылка пушей и сообщений в Телеграм (телеграм гость получает через бот, в котором проходит авторизацию в личном кабинете на сайте или в приложении)
В итоге от сегментов получено 113 заказов на сумму 182 667 рублей.
"Ха, так это итак клиенты, которые уже покупали и могли бы заказать снова без акции!" - может возмутиться кто-то. Да, могли бы. А могли бы и не заказать. Кто знает, как бы они поступили?
Лучше не гадать что и кто мог бы сделать или не сделать, а поступить так, чтобы гости точно заказали.
Пересмотрели работу с базой
Здесь мы делали стандартную рутиную работу:
- Регулярные рассылки подписчикам в ВК
- Регулярные пуши и сообщения в Телеграм-бота авторизации по всей базе.
Ключевое, что и как рассылать.
Поэтому мы тщательно проработали акции для гостей, определили стратегию касания офферами. Добавили креативности в сообщения, сдобрили рассылки соусом из ярких баннеров на сайте и в приложении. После чего нажали кнопку пуск, и механизм завертелся!
Результат
Сообщение клиента говорит само за себя - его изначальный план на ноябрь был сильно ниже выручки октября, а по сравнению с прошлым годом мы прибавили миллион.
Впрочем, не только + 1млн год к году.
- Выручка сентября - 6,42 млн рублей
- Выручка октября - 7,45 млн рублей
Что дальше?
Сделаю бесплатный разбор маркетинга вашей доставки и составлю план действий по выходу на нужную вам прибыль - просто напишите мне в Вотсап или Телеграм
Что представляет собой разбор:
- Разбор вашего маркетинга и системы привлечения новых гостей
- Анализ рекламных кампаний и воронок привлечения
- Анализ сильных и слабых сторон
- Рекомендации по усилению найденных слабых мест
- План построения эффективного маркетинга для вашей доставки
- Фиксация точек роста и определение действий для получения результата в течение 2-3 недель после консультации
Чтобы оставить заявку на бесплатный разбор и узнать подробности - напишите мне в WhatsApp или Телеграм
Автор Антон Ходов, привлекаю гостей в доставку еды и не только