Кейс: 194 000 рублей выручки на "спящих" клиентах с помощью СМС-рассылки, которая окупилась в 3,5 раза (ROMI 356%)
Еще недавно многие считали, что СМС-рассылка — дорогой пережиток прошлого, который не работает. По факту, в 2026 году СМСки отлично приносят заказы в доставку еды и окупаются лучше, чем многие другие рекламные каналы. Как их делать правильно, сейчас покажу и расскажу.
Какие СМС запускаем
Давайте расставим точки над i.
- Есть классические СМС-рассылки: вы загружаете базу в сервис рассылок, пишете текст и отправляете всем, кто в базе.
- Есть таргетированные СМС. Их рассылает, например, сервис "МТС Маркетолог" по своим абонентам в соответствии с выбранным вами таргетингом.
В этом кейсе речь идет про классический первый тип рассылки. О втором поговорим в другой раз.
Принцип рассылки
Для рассылки мы всегда выбираем определенный сегмент базы гостей. Самые частые из них:
- Потеряшки (давно нет заказов - тут разные градации и подсегменты)
- Новые клиенты (например, 10 дней назад был 1-ый заказ, первый и единственный заказ за последний месяц)
- Чемпионы (например, сделали 2 заказа за последние 30 дней)
Каждому сегменту мы делаем разный оффер. При этом все бонусы щедрые, чтобы у гостя был максимальный соблазн заказать. Чем дольше человек не заказывал, тем мощнее предложение в СМС.
Например, чемпионам можно подарить просто хороший ролл. Но потеряшкам 60+ дней — уже сет роллов или большую пиццу.
Как рассылать
Для рассылок мы используем сервис MegaSMS. Можете работать с ним или аналогами. Средняя цена сообщения — 7 рублей с копейками.
Алгоритм работы простой:
- Составляйте текст СМС со ссылкой на ваш сайт в конце сообщения. Чем проще адрес сайта (и чем короче) - тем лучше.
- Делайте лаконичный текст, чтобы уложиться в 70 символов одного сообщения
- Загружайте нужную базу для рассылок
- Отправляйте
- Наслаждайтесь результатом
Рекомендую делать рассылку в пятницу или субботу. У нас стандартный график такой:
- В пятницу уходит обычный пуш и рассылка в месседжеры по всей базе с акцией выходных, если такая есть
- В субботу утром/днем уходит СМС-рассылка
Результат
- Расходы на смс 42 711 рублей за месяц
- Отправлено сообщений 5 803
- Получено заказов 91
- Выручка 194 947 р
- ROMI 356%
- Расходы на смс 7925 рублей
- Отправлено сообщений 1072
- Получено заказов 33
- Выручка 43 109 р
- ROMI 444%
- Расходы на смс 2 988 рублей
- Отправлено сообщений 433
- Получено заказов 11
- Выручка 15 861 р
- ROMI 431%
- Расходы на смс 4997 рублей
- Отправлено сообщений 694
- Получено заказов 20
- Выручка 27823 р
- ROMI 457%
- Расходы на смс 27 911 рублей за месяц
- Отправлено сообщений 3 824
- Получено заказов 90
- Выручка 141 366 р
- ROMI 406%
- Расходы на смс 9 812 рублей за месяц
- Отправлено сообщений 1 402
- Получено заказов 30
- Выручка 57 507 р
- ROMI 486%
Больше инструментов даром
31 марта совместно с платформой автоматизации доставок еды Dooglys провожу бесплатный вебинар:
«Как стабильно расти заведению с доставкой: системный маркетинг + автоматизация в Dooglys - подписчики, лайки и комментарии = рост выручки»
Мероприятие бесплатное. Приходите.
На вебинаре поделюсь готовыми связками и инструментами, отвечу на вопросы в прямом эфире. Регистрация тут: https://dooglys.com/news/lending/
Что дальше?
Сделаю бесплатный разбор маркетинга вашей доставки и составлю план действий по выходу на нужную вам прибыль - просто напишите мне в Макс или Телеграм
Что представляет собой разбор:
- Разбор вашего маркетинга и системы привлечения новых гостей
- Анализ рекламных кампаний и воронок привлечения
- Анализ сильных и слабых сторон
- Рекомендации по усилению найденных слабых мест
- План построения эффективного маркетинга для вашей доставки
- Фиксация точек роста и определение действий для получения результата в течение 2-3 недель после консультации
Автор Антон Ходов, привлекаю гостей в доставку еды и не только